سياسة الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها، إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت في المنتج.

جميع الطلبات التي يتم تفصيلها أو تخصيصها بناءً على مقاسات أو متطلبات العميل غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.

في حال وجود عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة توضح العيب.

تخضع جميع الطلبات للفحص والتقييم من قِبل فريقنا قبل اعتماد طلب الاستبدال أو الإجراء المناسب.

حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة لعملائنا، يرجى الاطلاع على الشروط التالية:

يحق للعميل طلب تعديل واحد مجاني خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يرجى التأكد من صحة المقاسات والطول المطلوب قبل تأكيد الطلب.
تقتصر التعديلات المتاحة على تعديل الطول أو التضييق البسيط، وذلك وفقًا لطبيعة التصميم ونوع القماش.
لا يمكن تغيير التصميم أو الموديل بعد بدء تنفيذ الطلب.
في حال طلب استلام المنتج لإجراء التعديل وإعادة توصيله، يتحمل العميل رسوم الاستلام والتوصيل.
قد لا تكون بعض التصاميم أو أنواع الأقمشة قابلة للتعديل، وسيتم تقييم إمكانية التعديل من قِبل فريقنا.
الطلبات الخاصة والمصممة حسب طلب العميل (Custom Orders) غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.